Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ SIA ABYLING

Цель политики конфиденциальности

Цель данной Политики конфиденциальности – предоставить физическому лицу (субъекту данных) информацию о цели, объеме и защите обработки персональных данных, которую осуществляет SIA Abyling (далее в тексте – ABYLING), обрабатывая персональные данные субъекта данных (далее в тексте – клиент).

Политика конфиденциальности в отношении защиты персональных данных создана в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) № 2016/679 от 27 апреля 2016 года (далее в тексте – Регламент).

Политика конфиденциальности предоставляет информацию о том, как ABYLING собирает, обрабатывает, хранит, совместно использует, удаляет и защищает персональные данные клиента, обеспечивая таким образом законность, добросовестность и прозрачность обработки персональных данных клиентов. Политика распространяется на персональные данные клиента, обработку персональных данных любого физического лица и оказываемые клиентам услуги.

ABYLING обрабатывает персональные данные клиента в таком объеме и порядке, в каком это определяют и разрешают правовые акты Латвийской Республики и Европейского союза.

Информация об администраторе

Мы называемся SIA Abyling, регистрационный номер: 40103220473, юридический адрес: ул. Валгума, 10, г. Рига, LV-1048. ABYLING является компанией, оказывающей переводческие и лингвистические услуги и обеспечивающей своим договорным партнерам переводческие и другие лингвистические услуги.

Контактная информация для связи по вопросам защиты персональных данных

Если у вас возникли вопросы в связи с данной политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, свяжитесь с нами по телефону 67218576 или по электронной почте andris@tulkot.lv.

Цель обработки персональных данных

ABYLING обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• для оказания переводческой услуги;
• для идентификации субъекта данных;
• для подготовки и заключения договора;
• для обеспечения процесса перевода;
• для рассмотрения и обработки жалоб клиентов, а также для обеспечения поддержки в связи с оказанными услугами;
• для управления денежными потоками, в т. ч. для администрирования платежей и задолженностей клиентов;
• для подготовки отчетов;
• для содействия развитию отрасли, разработки новых услуг и предложения их клиентам;
• для предоставления информации государственным учреждениям и субъектам оперативной работы в тех случаях и в таком объеме, как это установлено правовыми актами;
• для других особых целей, о которых субъект данных информируется в тот момент, когда он предоставляет соответствующие данные ABYLING.

Персональные данные, которые обрабатывает ABYLING

• имя, фамилия, персональный код или дата рождения, корреспондентский адрес, номер телефона и адрес эл. почты;
• банковские данные;
• данные документов, удостоверяющих личность (номер, дата и место выдачи документа и т. д.);
• данные, которые клиент сам сообщает ABYLING.

Правовое основание обработки персональных данных клиентов

ABYLING обрабатывает персональные данные клиентов на следующих правовых основаниях:

• клиент как субъект персональных данных сам дает согласие на сбор и обработку персональных данных в определенных целях. Согласие клиента является его свободной волей и самостоятельным решением, которое может быть принято в любой момент, что позволит ABYLING обрабатывать персональные данные в определенных целях;
• согласие клиента является для него обязательным, если оно дается в письменном виде (посредством заполнения бланка в офисе ABYLING, отправления электронного запроса на идентификацию клиента или использования сайта https://tulkot.lv);
• для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор по заявке клиента и обеспечить его выполнение;
• в соответствии с согласием клиента;
• в законных интересах – чтобы реализовать из существующих между ABYLING и клиентом обязательств или заключенного договора;
• легитимные интересы ABYLING, в основе которых лежит оказание клиенту качественных услуг и своевременной поддержки;
• легитимными интересами ABYLING считается обработка персональных данных в процессе прямого маркетинга, в результате которого клиенту делаются новые и/или индивидуальные предложения услуг ABYLING;
• ABYLING имеет право обрабатывать персональные данные в целях выполнения требований правовых актов, а также для предоставления ответа на законные запросы государства и самоуправления;
• клиент имеет право в любое время отозвать свое данное ранее согласие, отправив письмо на адрес эл. почты andris@tulkot.lv. Заявленные изменения вступят в силу в течение трех рабочих дней. Отзыв согласия не влияет за законность обработки, основанной на согласии до отзыва.

Каким способом ABYLING получает персональные данные

ABYLING получает персональные данные клиентов, когда клиенты:

• приобретают услуги ABYLING (в офисе ABYLING или удаленно с предварительной идентификацией клиента);
• подписываются на получение новостей, уведомлений или других услуг от ABYLING;
• просят у ABYLING более подробную информацию об услуге или обращаются в ABYLING в связи с жалобой или запросом информации, для идентификации клиента;
• участвуют в конкурсах, лотереях или опросах;
• посещают или просматривают сайты ABYLING;
• ABYLING может обрабатывать персональные данные клиентов, полученные от третьих лиц, если клиент на это согласился (напр., от администраторов базы данных истории задолженностей и т. п.).

Категории получателей персональных данных

ABYLING не разглашает третьим лицам персональные данные клиентов или любую информацию, полученную во время оказания услуги и действия договора, в том числе информацию о полученных услугах, за исключением следующих случаев:

• если соответствующему третьему лицу нужно передать данные в рамках заключенного договора (например, банку в рамках расчетов или для обеспечения услуги поддержки ИТ-систем);
• в соответствии с четким и недвусмысленным согласием клиента;
• лицам, предусмотренным правовыми актами, после их обоснованного запроса в порядке и объеме, установленных правовыми актами;
• для защиты законных интересов ABYLING в случаях, установленных правовыми актами, например, при обращении в суд или в другие государственные учреждения в связи с лицом, затронувшим данные законные интересы ABYLING;
• Персональные данные ABYLING не передаются третьим странам (то есть странам, находящимся за пределами Европейского союза и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В особых случаях персональные данные могут быть отправлены третьим странам или международным организациям только тогда, когда, принимая во внимание другие положения Регламента, Администратор и обработчик соблюли условия, предусмотренные Регламентом.

Длительность хранения персональных данных

ABYLING будет обрабатывать персональные данные клиентов до тех пор, пока будет существовать хотя бы одно из следующих обстоятельств:

• в силе договор между Клиентом и ABYLING;
• срок хранения персональных данных определен или следует из правовых актов Латвийской Республики и Европейского союза;
• насколько это необходимо для реализации и защиты легитимных интересов ABYLING;
• пока не отозвано согласие клиента на обработку персональных данных.

Совместное использование персональных данных клиентов

В целях оказания услуг клиентам ABYLING может использовать персональные данные Клиентов совместно с:

• деловыми партнерами или учреждениями, участвующими в обеспечении заказанных Клиентом или использованных услуг;
• компаниями по взысканию долгов, бюро кредитной информации, администраторами баз данных истории задолженностей или другими организациями, занимающимися возвратом долгов;
• цессионерами – в целях обеспечения эффективного управления денежными потоками ABYLING имеет право цедировать право требования к должнику или должникам.

Компания ABYLING обязана предоставлять информацию о персональных данных следующим учреждениям и службам:

• правоохранительным учреждениям, суду или другим государственным и муниципальным учреждениям, если это следует из правовых актов или запроса информации, сделанного соответствующим учреждением;
• ABYLING будет выдавать персональные данные клиентов только в необходимом и достаточном объеме в соответствии с требованиями правовых актов и объективными обстоятельствами конкретной ситуации.

Права клиентов

• Обращаться в ABYLING для получения копии персональных данных, имеющихся в распоряжении ABYLING.
• Исправлять все имеющиеся в распоряжении ABYLING персональные данные о себе, подав заявку на внесение изменений посредством отправления подписанного электронным способом письма на andris@tulkot.lv, по телефону 67218576 или в офисе ABYLING.
• Клиенты имеют право получать информацию о тех физических или юридических лицах, которые в определенный период времени получали у ABYLING информацию о них. ABYLING не предоставит клиентам информацию о государственных учреждениях, являющихся направляющими уголовного процесса, субъектами оперативной работы или другими институциями, разглашать такие данные о которых запрещено законом.
• Потребовать удаления или ограничения обработки тех персональных данных, обработка которых больше не нужна в тех целях, в которых они собирались и обрабатывались («право на забвение»).
• Обращаться в ABYLING или в учреждение, надзирающее за обработкой персональных данных (Государственную инспекцию данных, www.dvi.gov.lv) по вопросам, связанным с обработкой персональных данных.

Посещения сайтов и обработка файлов cookie

• На сайтах ABYLING (https://tulkot.lv, https://valodukursitev.lv, https://abyling.com) используются файлы cookie.
• На сайтах ABYLING могут быть размещены ссылки на интернет-страницы третьих лиц, у которых существуют собственные правила использования и защиты персональных данных, за которые ABYLING ответственности не несет.

Что такое файлы cookie

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые интернет-браузеры (например, Internet Explorer, Firefox, Safari и др.) сохраняют на конечном устройстве пользователя (в компьютере, планшете, мобильном телефоне) в тот момент, когда пользователь заходит на сайт, чтобы идентифицировать браузер или сохраненную в браузере информацию или настройки.

С помощью файлов cookie сайт обретает способность сохранять индивидуальные настройки пользователя, распознавать его и соответствующим образом реагировать, чтобы улучшить процесс использования сайта. Пользователь может запретить или ограничить использование файлов cookie, но без файлов cookie будет невозможно полноценно использовать все функции сайтов. Таким образом работает большинство сайтов и поставщиков услуг.

Вы можете удалить любые файлы cookie, находящиеся в вашем компьютере. Большинство браузеров также дают возможность заблокировать размещение файлов cookie в компьютере, но в этом случае вы не сможете пользоваться всеми нашими онлайн-услугами. Дополнительная информация о настройках файлов cookie в вашем браузере доступна на сайте разработчика браузера.

Зачем нужны файлы cookie

Файлы cookie нужны для того, чтобы пользователь мог свободно посещать и просматривать сайт и использовать предлагаемые им возможности, в том числе получать информацию об услугах и приобретать их. Эти файлы cookie идентифицируют устройство пользователя, но не разглашают идентичность пользователя, а также они не собирают и не обобщают информацию. Без этих файлов cookie сайт не сможет полноценно работать, например, предоставлять пользователю необходимую информацию, обеспечивать требуемые услуги в интернет-магазине, подключение к профилю или подачу заявки на оказание услуги. Эти файлы cookie хранятся в устройстве пользователя до тех пор, пока не будет закрыт браузер.

С использованием файлов cookie обрабатываются общие привычки пользователей и история использования сайта, диагностируются проблемы и недостатки в работе сайта, собирается статистика о привычках пользователей, а также обеспечивается полное и удобное использование функций сайта.

Файлы cookie на сайтах ABYLING

При посещении сайтов ABYLING пользователю демонстрируется окно с сообщением о том, что на сайте используются файлы cookie.

Закрыв это окно с сообщением, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласился с информацией о файлах cookie, целях их использования и случаях, в которых эта информация передается третьему лицу. Соответственно, правовым основанием использования файлов cookie является согласие пользователя.

Если у пользователя возник вопрос об использовании файлов cookie, он может связаться с ABYLING, воспользовавшись следующей контактной информацией: andris@tulkot.lv.

Какие файлы cookie использует ABYLING

На поддерживаемых сайтах ABYLING использует функциональные, аналитические, рекламные и обязательные файлы cookie.

• с помощью функциональных файлов cookie сайт запоминает выбранные пользователем настройки и сделанные выборы, чтобы пользователю было удобнее пользоваться сайтом. Эти файлы cookie хранятся в устройстве пользователя постоянно;
• аналитические файлы cookie обобщают информацию о том, как пользователь пользуется сайтом, констатируют, какие разделы посещаются чаще всего, включая контент, который пользователь выбирает, просматривая сайт Информация используется в аналитических целях, чтобы выяснить, что интересует пользователей сайта, и чтобы можно было улучшить функциональность сайта, сделать его более удобным в использовании. Аналитические файлы cookie идентифицируют только устройство пользователя, но не разглашают идентичность пользователя.

В отдельных случаях некоторые аналитические файлы cookie вместо владельца сайта в соответствии с его указаниями и только в соответствии с указанными целями администрируют третьи лица – обработчики (операторы) данных, например, Google Adwords;

• рекламные файлы cookie используются для обобщения информации о посещаемых пользователем сайтах и для того, чтобы предложить интересующие конкретного пользователя услуги (наши или наших партнеров) или адресовать предложения, соответствующие проявленному интересу конкретного пользователя. Обычно эти файлы cookie с разрешения владельца сайта в соответствии с указанными целями размещают третьи лица, например, Google Adwords. Рекламные файлы cookie хранятся в конечном устройстве пользователя постоянно.

Цель использования файлов cookie

ABYLING использует файлы cookie для того, чтобы улучшить процесс использования сайтов:

• обеспечить функциональность сайтов;
• отрегулировать функциональность сайтов в соответствии с привычками пользователя, в том числе, языком, поисковыми запросами и ранее просмотренным контентом;
• получить статистические данные о потоке посетителей страницы – количестве посетителей, проведенном на странице времени и др.;
• аутентифицировать пользователей.

Хранение файлов cookie и передача их третьим лицам

Если не определено иначе, файлы cookie хранятся до тех пор, пока не будет выполнено действие, в целях совершения которого они собирались, после чего файлы cookie удаляются.

Информация файлов cookie не передается для обработки за пределы Европейского союза и ЕЭЗ.

Использование Google Analytics

Этот сайт пользуется услугой Google Analytics, которую оказывает Google, Inc. (далее в тексте – GOOGLE). Услуга Google Analytics использует файлы cookie. Информация об использовании сайта вместе с содержанием каждого файла cookie пересылается GOOGLE и хранится в Соединенных Штатах Америки. GOOGLE использует эту информацию для оценки использования сайта и подготовки сообщений об активности, которые предназначены для оператора сайта. Также эта информация используется для обеспечения дополнительных услуг в связи с активностью на сайте и использованием сети Интернет в целом. GOOGLE может передать эту информацию третьим сторонам, если этого требуют нормативные акты или эти третьи стороны обрабатывают информацию для нужд GOOGLE.

Услуга Google Analytics является расширенной, туда входят связанные с GOOGLE рекламные функции, в том числе:

• просмотр рекламы в рекламной сети GOOGLE;
• содействующий маркетинг (создание рекламы в сети в зависимости от искомых продуктов);
• расширенные демографические обзоры (сообщения об анонимных демографических данных).

Дополнительную информацию об обработке и использовании данных можно получить, прочитав правила использования услуг Google.